互聯(lián)網不是法外之地。利用網絡鼓吹推翻國家政權，煽動宗教極端主義，宣揚民族分裂思想，教唆暴力恐怖活動，等等，這樣的行為要堅決制止和打擊，決不能任其大行其道。利用網絡進行欺詐活動，散布色情材料，進行人身攻擊，兜售非法物品，等等，這樣的言行也要堅決管控，決不能任其大行其道。
——2016年4月19日習近平在網絡安全和信息化工作座談會上的講話
近年來，我國陸續(xù)制定出臺網絡領域立法140余部，基本形成了以網絡內容建設與管理、網絡安全和信息化等網絡專門立法為主體的網絡法律體系。滁州市堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想特別是習近平法治思想和習近平總書記關于網絡強國的重要思想為指導，全面加強新時代網絡法治工作，統(tǒng)籌推進網絡空間法治化，取得階段性成效。
2024年，滁州市深入開展“清朗亭城”系列網絡治理專項行動，嚴厲打擊散布有害信息、傳播網絡謠言、電信網絡詐騙等違法行為，辦理了一批網絡違法案件。市互聯(lián)網信息辦公室現(xiàn)推出部分典型案例，以案說法。
滁州市互聯(lián)網信息辦公室
2025年4月
一、關鍵詞
2024年4月7日，市場監(jiān)管部門接到消費者投訴稱，某店鋪在經營外賣時存在“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象。4月11日，執(zhí)法人員依法對當事人某供應鏈管理有限公司進行現(xiàn)場核查。經查，店內張貼的店長微信二維碼下方印有“好評返現(xiàn)3元”等內容，公司承認為提升店鋪評分，給予顧客好評返現(xiàn)。2024年8月12日，市場監(jiān)管部門審理認定，該公司“好評返現(xiàn)”構成不正當競爭，違反《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規(guī)定，決定給予罰款5000元的行政處罰。
網絡購物評價應該是買家客觀的、真實的感受，可以給其他消費者帶來消費參考，這樣的消費環(huán)境需要商家與消費者共同維護?！昂迷u返現(xiàn)”做法，使商品評價失去了公平性和真實性，誤導消費者，背離網絡評價機制初衷，違背公平競爭的原則，將被依法打擊。
2024年3月8日，網信、市場監(jiān)管部門分別收到舉報，稱某家居用品有限公司在網上銷售產品存在“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象。經查屬實。自2024年1月，該公司在快遞里放置“好評返現(xiàn)卡”，顧客在商品評價里曬圖3-5張，編寫10字以上評語后截圖聯(lián)系客服，客服即向顧客轉賬2元。市場監(jiān)管部門認定，該公司行為違反了《中華人民共和國電子商務法》第十七條、《網絡交易監(jiān)督管理辦法》第十四條第一款和第四十三條、《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條和第八十五條之規(guī)定，2024年3月29日，給予責令改正，處以罰款3000元的行政處罰。
“好評返現(xiàn)”看似提供了優(yōu)惠，實則通過貨幣返現(xiàn)對消費者進行交易賄賂，誘導消費者對產品和交易做出虛假評價。此類做法違反網購評價客觀真實原則，破壞網絡交易平臺的公平交易規(guī)則和信用評價體系，損害其他經營者的公平競爭權，侵害消費者的知情權和選擇權，將被依法打擊。
2023年8月15日，市場監(jiān)管部門根據(jù)人民檢察機關《檢察建議書》，對某外賣平臺在某平臺區(qū)域代理運營公司進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司所屬入駐某外賣平臺5戶食品經營者未公示商家從業(yè)資質信息，并當場下達限期改正通知書，限于8月30日前完成整改。至8月31日，該局再次檢查發(fā)現(xiàn)上述5戶中“隔壁某某私房蛋糕(襄園店)”仍未公示從業(yè)資質信息，且其食品經營許可證已于2023年8月23日過期，也未重新辦證。市場監(jiān)管部門調查認定，該公司未按規(guī)定核驗入駐平臺的經營者相關資質信息，違反了《中華人民共和國電子商務法》第二十七條第一款之規(guī)定。2024年1月29日，依據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第八十條第一款和《長三角地區(qū)市場監(jiān)管領域輕微違法行為不予處罰和從輕減輕處罰規(guī)定》之規(guī)定，對該公司作出罰款4萬元的行政處罰。電商平臺經營者應自覺守法合規(guī)經營，對平臺內提供商品或者服務的經營者的證照資質應盡到審核管理義務，否則，將承擔相應的法律責任。
