“同志，你好，你有需要我們?yōu)槟惴盏膯?？”“現(xiàn)在的服務大廳，工作人員的服務態(tài)度真好，可以說有問必答，百問不煩，而且每件事都給你解釋得清清楚楚，叫人暖心?！睘闋巹?chuàng)一流服務環(huán)境，提高群眾滿意度，近年來，全椒縣西王鎮(zhèn)便民服務中心積極開展暖心便民服務活動，以行動踐行“我為群眾辦實事”。

　　優(yōu)化服務環(huán)境，該鎮(zhèn)依托便民服務中心、村便民服務站，凡是與群眾密切相關的行政管理事項，全部納入服務中心“一站式”辦理，建立“綠色通道”，全程無償代辦，為群眾提供全方位的幫辦服務；教育引導窗口工作人員牢固樹立“全心全意為人民服務”的理念，真正做到主動服務不推諉、協(xié)調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡。

　　此外，對群眾“急難愁盼”之事，西王鎮(zhèn)便民服務大廳積極協(xié)同村級窗口部門，建立健全預約上門服務機制，明確上門服務的范圍及預約流程、服務流程，為特殊群體開通綠色通道，最大限度地減少“群眾跑腿”次數(shù)。

　　開展創(chuàng)辦“文明示范窗口”活動。服務窗口作為與群眾切身利益及社保民生密切相關、堅持以社會效益為重中之重的部門，西王鎮(zhèn)以此項活動為新的動力和起點，樹立新的更高的目標，深化創(chuàng)新實踐，推進科學發(fā)展，更加注重窗口建設，全面加強隊伍管理，不斷加強兩個文明建設，提升群眾滿意度。（胡道勝）