“同志，你好，你有需要我們?yōu)槟惴?wù)的嗎？”“現(xiàn)在的服務(wù)大廳，工作人員的服務(wù)態(tài)度真好，可以說(shuō)有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩，而且每件事都給你解釋得清清楚楚，叫人暖心?！睘闋?zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)環(huán)境，提高群眾滿(mǎn)意度，近年來(lái)，全椒縣西王鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極開(kāi)展暖心便民服務(wù)活動(dòng)，以行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。

　　優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，該鎮(zhèn)依托便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)站，凡是與群眾密切相關(guān)的行政管理事項(xiàng)，全部納入服務(wù)中心“一站式”辦理，建立“綠色通道”，全程無(wú)償代辦，為群眾提供全方位的幫辦服務(wù)；教育引導(dǎo)窗口工作人員牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的理念，真正做到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡。

　　此外，對(duì)群眾“急難愁盼”之事，西王鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳積極協(xié)同村級(jí)窗口部門(mén)，建立健全預(yù)約上門(mén)服務(wù)機(jī)制，明確上門(mén)服務(wù)的范圍及預(yù)約流程、服務(wù)流程，為特殊群體開(kāi)通綠色通道，最大限度地減少“群眾跑腿”次數(shù)。

　　開(kāi)展創(chuàng)辦“文明示范窗口”活動(dòng)。服務(wù)窗口作為與群眾切身利益及社保民生密切相關(guān)、堅(jiān)持以社會(huì)效益為重中之重的部門(mén)，西王鎮(zhèn)以此項(xiàng)活動(dòng)為新的動(dòng)力和起點(diǎn)，樹(shù)立新的更高的目標(biāo)，深化創(chuàng)新實(shí)踐，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，更加注重窗口建設(shè)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍管理，不斷加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，提升群眾滿(mǎn)意度。（胡道勝）