近年來(lái)，全椒縣十字鎮(zhèn)持續(xù)深化信訪制度改革，推深做實(shí)　“四加”工作機(jī)制，全面壓實(shí)信訪工作責(zé)任，源頭化解矛盾糾紛，有效解決群眾合理訴求，贏得廣泛好評(píng)。

黨建＋信訪，筑牢基層戰(zhàn)斗堡壘。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將信訪工作納入基層黨建考核，推動(dòng)黨建和信訪工作深度融合。鎮(zhèn)黨委書(shū)記帶頭抓信訪負(fù)總責(zé)，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子逐案包保，建立一案一冊(cè)一專(zhuān)班；明確村黨總支書(shū)記為本村信訪工作第一責(zé)任人，村“兩委”為信訪專(zhuān)項(xiàng)工作小組成員，積極配合鎮(zhèn)做好信訪維穩(wěn)工作，充分發(fā)揮基層黨組織的先鋒堡壘作用。

清單＋閉環(huán)，優(yōu)化案件辦理流程。案件辦理過(guò)程中，堅(jiān)持　“清單化”管理、“閉環(huán)式”辦理和“多渠道”化解。對(duì)群眾通過(guò)信、訪、電、網(wǎng)等途徑反映的信訪訴求，進(jìn)行全要素登記，形成臺(tái)賬清單。對(duì)每件信訪事項(xiàng)的受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)、回訪、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)全流程閉環(huán)辦理、全過(guò)程公開(kāi)、全方位監(jiān)督。今年以來(lái)，十字鎮(zhèn)共依法依規(guī)受理、辦結(jié)各類(lèi)信訪案件４８件。

倒查＋問(wèn)責(zé)，提升信訪工作質(zhì)效。建立信訪工作調(diào)度機(jī)制，對(duì)于因包案人員辦理不力而造成案件延期辦結(jié)的，實(shí)行會(huì)議通告并由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度處理；對(duì)由于排查、穩(wěn)控不力而造成矛盾上行的，按照《信訪工作條例》對(duì)包案領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)班工作組進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)，并結(jié)合月綜合考核制度，倒逼工作責(zé)任落實(shí)。

專(zhuān)項(xiàng)整治＋系統(tǒng)治理，解決群眾合理訴求。將主動(dòng)摸排和積極化解同步推進(jìn)，一方面，十字鎮(zhèn)積極開(kāi)展“四重”信訪積案專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，成立三個(gè)信訪工作專(zhuān)班，分別負(fù)責(zé)征遷安置問(wèn)題、農(nóng)村農(nóng)業(yè)問(wèn)題和涉法涉訴問(wèn)題的研判化解。另一方面，聚焦矛盾隱患排查，村（居）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)對(duì)接包村領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)“三到位一處理”原則，對(duì)矛盾糾紛“打早打小”。今年以來(lái)，三個(gè)工作專(zhuān)班共化解“四重”信訪積案１８件。（陳敏）