“村里老年人多、慢性病患者多，多數(shù)行動(dòng)不便，而且需要定期買藥、報(bào)銷，現(xiàn)在有了志愿者，主動(dòng)給我們送證上門，送藥上門，實(shí)在是太方便了，感謝國家，感謝黨的政策……”家住全椒縣六鎮(zhèn)鎮(zhèn)的王大爺激動(dòng)地說。

為進(jìn)一步提升全縣醫(yī)療保障基層服務(wù)，加快落實(shí)全縣醫(yī)療保障制度改革要求，縣醫(yī)保局努力向下扎根，發(fā)展醫(yī)保“第四員”，提升基層醫(yī)保服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全頻共振式服務(wù)鏈。

創(chuàng)新服務(wù)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。縣醫(yī)保局不斷創(chuàng)新改革、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，在每個(gè)村民組安排一名醫(yī)保志愿服務(wù)者，負(fù)責(zé)各個(gè)村的慢性病患者與縣內(nèi)、鎮(zhèn)內(nèi)、村內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的資料傳輸、導(dǎo)辦代辦、送證上門、政策宣傳等服務(wù)工作，力爭“隨叫隨辦”的服務(wù)目標(biāo)，切實(shí)解決群眾業(yè)務(wù)辦理不出村、不出鎮(zhèn)、不出縣，提升群眾獲得感和幸福感。

推進(jìn)下沉服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。縣醫(yī)保局不斷提高為民服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從單純執(zhí)行上級(jí)任務(wù)的“管理型”轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足群眾需求的“服務(wù)型”，從群眾跑腿尋找服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)提供服務(wù)。醫(yī)?！暗谒膯T”的加入，推進(jìn)服務(wù)下沉，讓群眾身邊人辦理身邊事。

勇于改革創(chuàng)新，推行試點(diǎn)服務(wù)。圍繞醫(yī)保“第四員”工作職責(zé)，現(xiàn)在十字鎮(zhèn)、大墅鎮(zhèn)實(shí)行試點(diǎn)服務(wù)，按照安徽省醫(yī)療保障服務(wù)基層示范點(diǎn)創(chuàng)建要求，完善鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站、村醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)的信息傳達(dá)、導(dǎo)辦代辦、送證上門、政策宣傳等便民服務(wù)。積極對(duì)接鎮(zhèn)政府、村（社區(qū)），選拔專職/兼職醫(yī)保服務(wù)志愿者，以村民組為最小單位，以小觸角延伸引發(fā)“大聚變”，讓創(chuàng)新帶來群眾滿意、放心、安心的醫(yī)保服務(wù)。